Read e-book online Tourismus: Einführung in die Fremdenverkehrsökonomie (Lehr- PDF

By Walter Freyer

ISBN-10: 3486741942

ISBN-13: 9783486741940

Reisen und die damit verbundenen Erlebnisse zählen für viele Menschen zu den schönsten Momenten ihres Lebens. Doch stellen die persönlichen und gesellschaftlichen Phänomene sowie die Gesetzmäßigkeiten des Reisens nach wie vor rätselhafte Angelegenheiten dar.

Dieses seit über 25 Jahren bewährte und bereits zum zweiten Mal mit dem ITB BuchAward ausgezeichnete Lehrbuch bietet eine umfassende und systematische Darstellung der Grundlagen und Hintergründe des Tourismus. Die Konzentration dieses Werkes auf die wirtschaftlichen Aspekte des Tourismus ermöglicht Studierenden und Praktikern im Tourismus den Zugang zur ökonomischen Denkweise.

Die eleven. Auflage wurde durchgängig aktualisiert und inhaltlich, didaktisch sowie optisch verbessert.

Der Autor, Univ.-Prof. Dr. Walter Freyer, ist Inhaber des Lehrstuhls für Tourismuswirtschaft an der TU Dresden und Gründungspräsident der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT). Er ist Verfasser zahlreicher touristischer Fachpublikationen. Praxiserfahrungen erwarb er u.a. als Reisebüroleiter sowie Berater für Tourismusdestinationen.

Das Werk erscheint in der Reihe "Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit", herausgegeben von Univ.-Prof. Dr. Walter Freyer, mit mehr als 30 Titeln zum Thema Tourismus.

Show description

Download e-book for kindle: Geschäftsprozessoptimierung für Dummies (German Edition) by Robert Freidinger

By Robert Freidinger

ISBN-10: 3527709428

ISBN-13: 9783527709427

Wer wunscht sich nicht, dass alles glatt lauft und Prozesse wie ein intestine funktionierendes Raderwerk ineinander greifen? Doch haufig ist irgendwo Sand im Getriebe: Engpasse bremsen den ganzen Prozess aus, Strukturen sind verkrustet, Zustandigkeiten unklar. Robert Freidinger zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen durch eine intestine geplante und erfolgreich durchgefuhrte Geschaftsprozessoptimierung optimum auf Ihre Kunden ausrichten und sich damit einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen. Beginnend mit einer Schwachstellenanalyse und Dokumentation des Ist-Zustandes uber die gezielte Durchfuhrung der Prozessoptimierung, den Umgang mit Widerstand und professionelles switch administration bis hin zur Sicherung des Erreichten und der Einfuhrung einer Prozessorganisation. Damit es in Ihrem Unternehmen in Zukunft weniger "knirscht".

Show description

Martina Kahl's Modernes Talent-Management: Wegweiser zum Aufbau eines PDF

By Martina Kahl

ISBN-10: 3842865023

ISBN-13: 9783842865020

Die vorliegende Fachstudie gibt einen Überblick über den aktuellen Erkenntnisstand der Wissenschaft und die Erfahrungen in der Praxis. Es wird die Relevanz von Talent-Management im Hinblick auf die zukünftige erfolgreiche Positionierung von Unternehmen im Wettbewerb aufgezeigt.
Der Fokus gilt klein- und mittelständischen Unternehmen, die sich neu mit dem Thema auseinandersetzen wollen und den Aufbau eines modernen Talent-Management-Systems anstreben.
Die Kernelemente verschiedener Definitionen der Begriffe expertise, Talent-Management und Talent-Management-System werden vorgestellt. Diese schaffen einen sicheren Umgang mit den Begriffen und ermöglichen die Entwicklung eines eigenen Verständnisses.
Die erfolgskritischen Voraussetzungen für den Aufbau eines Talent-Management-Systems sind umfangreich beschrieben. Die Studie gibt einen Einblick in die Komponenten eines Talent-Management-Systems und stellt eine Auswahl praxisrelevanter Methoden und Instrumente vor. Sie umfasst eine Handlungsempfehlung mit Checkliste, die die gewonnenen Erkenntnisse enthält und Orientierung beim Aufbau eines Talent-Management-Systems bietet.

Show description

Download PDF by Marion Steven: Produktionslogistik (German Edition)

By Marion Steven

ISBN-10: 3170286366

ISBN-13: 9783170286368

Die Produktionslogistik befasst sich mit der Planung, Ausgestaltung, Durchführung und Kontrolle von raum-zeitlichen Transformationsprozessen, die innerhalb von Unternehmen oder zwischen Unternehmen stattfinden. Ausgehend von den Zielen und Aufgaben der Produktionslogistik werden entsprechend der Wertschöpfungskette die Bereiche Beschaffungslogistik, Fertigungslogistik, Distributionslogistik und Entsorgungslogistik behandelt. Abschließend erfolgt eine integrierte Betrachtung im Rahmen des provide Chain Managements. Neben praxisnahen Ausführungen werden auch konzeptionelle und quantitative Modelle eingesetzt. Der Stoff ist in thirteen Lehreinheiten gegliedert, deren Inhalt jeweils dem Umfang einer Vorlesungs-Doppelstunde entspricht und die weitgehend unabhängig voneinander durchgearbeitet werden können.

Show description

Read e-book online Mystery Shopping zur Steigerung der Servicequalität in einem PDF

By Stefan Landfried

ISBN-10: 3668136114

ISBN-13: 9783668136113

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, organization, observe: 1,0, AKAD collage, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Veranstaltung: SQF sixty one, Sprache: Deutsch, summary: Bereits seit Jahrzehnten stehen Unternehmen gleicher Branchen laufend im gegenseitigen Wettbewerbskampf. Dieses challenge ist ein dauerhafter Bestandteil in der Wirtschaft, wenn guy nicht das Glück einer Monopolstellung besitzt. Dieses ist im Fall eines eating places schwer möglich. Um am Markt bestehen zu können, gibt es viele Methoden um sich von der Konkurrenz abzuheben, welche sich z. B. in der Qualität, Zusatzleistungen, oder dem Verkaufspreis abzeichnen können.

Um sich als eating place am Markt bewähren zu können, ist ein hoher Grad an Qualitätsbewusstsein und dessen Umsetzung in allen Unternehmensbereichen eine der wichtigsten Stellschrauben. Hierunter zählt primär die Servicequalität, welche der Kunde direkt erlebt. Ein eating place gehört zu dem Bereich der Dienstleistungsunternehmen. Somit gehört es zu dessen Aufgabe, die Kunden durch seine Leistungen quantitativ und qualitativ zu überzeugen. Gelingt diesem das Unterfangen nicht, steigt die Kundenkritik und Kundenunzufriedenheit. Als Folge resultiert die Abnahme der Stammkunden sowie eine detrimental Mund zu Mund Propaganda, welches zu einem challenge auf längere Sicht wird, wenn das eating place aufgrund seiner Lage nicht primär von zufälliger Laufkundschaft profitiert.

Um den aktuellen Stand der Servicequalität im eating place prüfen zu können, wäre die interne Überprüfung ein mögliches tool. Dieses ist jedoch mit drei Problemen behaftet, zum ersten die Subjektivität des internen Betrachters, zweitens die Betriebsblindheit welche sich im Laufe der Zeit einschleicht und als letztes challenge, dass das own sich auf die Überwachung bzw. Kontrolle einstellt und sich somit verstellen kann. Diesem kann durch den Einsatz von verdeckten Testern, im Rahmen des Mystery-Shoppings, entgegengewirkt werden und aus diesem Grund in dieser Arbeit näher betrachtet wird. Auf dessen foundation können Maßnahmen zur Verbesserung und Steigerung der Servicequalität abgeleitet werden.

Show description

Schütt's Der Weg zum Digitalen Unternehmen (German Edition) PDF

By Schütt

ISBN-10: 3662447061

ISBN-13: 9783662447062

Soziale Medien und Crowd-Funding, cellular Endgeräte und eine globale Vernetzung über Cloud providers sind die Grundlagen für neue, verblüffend einfache Geschäftsmodelle. Sie verändern nicht nur unser Privatleben, sondern auch die Geschäftswelt überraschend radikal. Um in dieser digitalen Revolution zu überleben, müssen sich Unternehmen neu aufstellen – nach außen, wie nach innen. Anschauliche Beispiele vom kleinen Mittelstand bis zu Großunternehmen zeigen praxisnah auf, was once das für den einzelnen Mitarbeiter, die Zusammenarbeit in groups, den Ablauf von Projekten und Prozessen und das Thema Führung bedeutet - und wie guy als Digitales Unternehmen die notwendige Innovationskraft, Flexibilität und Agilität für eine erfolgreiche Zukunft entwickelt.
In der komplett überarbeiteten zweiten Auflage ist das Buch ein verlässlicher Berater auf dem Weg zum Digitalen Unternehmen.

Show description

Download e-book for kindle: Maßnahmen zur Beschwerdestimulierung (German Edition) by Michelle Giesler

By Michelle Giesler

ISBN-10: 3656938202

ISBN-13: 9783656938200

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, enterprise, observe: 1,0, Frankfurt institution of Finance & administration, Sprache: Deutsch, summary: Anhaltender Wettbewerb, sowie die aktuelle Marktsituation führen dazu, dass das Beschwerdemanagement immer mehr an Bedeutung gewinnt, um sich damit von der
Konkurrenz abzusetzen. Das Beschwerdemanagement ist der Kern des Kundenbindungsmanagement und zielt im Grunde immer darauf ab die Kundenzufriedenheit
wieder herzustellen. Der Beschwerdemanagementprozess teilt sich in einen direkten, bei dem der Beschwerdeführer, d.h. der Kunde, unmittelbar beteiligt ist, sowie einen indirekten Prozess, der ausschließlich im Unternehmen ohne Einwirkung von außen stattfindet. Da sich in der heutigen Zeit häufig nur ein Bruchteil der enttäuschten Kunden beschweren, müssen im Rahmen der Beschwerdestimulation die Kunden animiert werden, ihre Probleme gegenüber dem Unternehmen zu artikulieren. Das Ziel dieser Seminararbeit ist es, die hohe Bedeutung des Beschwerdemanagements zu verdeutlichen, speziell im Hinblick auf die erste section des direkten Prozesses, die Beschwerdestimulation.

Show description

Get Phänomen "Burnout"? Die Folgen berufsbedingter psychischer PDF

By Vanessa Heisler

ISBN-10: 3656732213

ISBN-13: 9783656732211

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, service provider, observe: 1,7, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg), Sprache: Deutsch, summary: Immer öfter wird, sowohl in den Medien als auch in anderen Kreisen, das Thema „Arbeitsunfähigkeit durch psychische Erkrankungen“ diskutiert. Vielfach sind in Zeitungen Überschriften wie „Burnout: Wenn Arbeit krank macht“ oder „Burnout: Auf welche Symptome muss guy achten?“ zu lesen. Burnout ist ein Wort, welches heutzutage schon Grundschulkinder kennen. Aber ist eine psychische Erkrankung im Zusammenhang mit der ausgeübten, beruflichen Tätigkeit immer gleich ein Burnout?
Diese Arbeit setzt es sich zum Ziel, die Auswirkungen berufsbedingter psychischer Erkrankungen sowohl auf den Arbeitnehmer als auch den Arbeitgeber zu untersuchen und die daraus resultierenden Folgen aufzuzeigen.
Hierzu soll zunächst definiert werden, was once im medizinischen Sinn eine berufsbedingte Erkrankung und used to be eine arbeitsbedingte Erkrankung ist. Ferner werden aktuelle traits anhand von Zahlen dargestellt. In Kapitel drei möchte ich näher auf die Ursachen psychischer Belastungen eingehen. In Kapitel vier werden einige ausgewählte Krankheitsbilder näher erläutert. Die aus den Krankheiten resultierenden Folgen sowohl für den Arbeitgeber als auch für den Arbeitnehmer werden in Kapitel fünf aufgezeigt.

Show description

Download e-book for iPad: Beim Rudern wird der Blick aufs Ganze leichter: Startup auf by Jörg Becker

By Jörg Becker

ISBN-10: 3734787777

ISBN-13: 9783734787775

Das Ablegen vom Bootssteg und um sich herum dann nur das leichte Rauschen des vorwärtsgleitenden Bootes hat etwas zu tun mit innerer Gelassenheit und dem Freilassen von Gedanken. Ohne das Grundrauschen der Tagesprobleme ein gutes Feld für Konzentration und Nachdenken, für grundsätzliches Überdenken des Strategischen. Mit jedem Eintauchen der Ruderblätter einem eigenen Rhythmus folgend. So manche Geschäftsidee könnte in einem solchen oder ähnlichen Umfeld geboren worden sein. Startup ohne Strategie ist wie Fliegen ohne Kompass: guy schwebt im Irgendwie und Irgendwo und landet doch leicht anderswo. Strategie schützt die Entscheidungsfindung im statistischen Grundrauschen vor Kennzahlengläubigkeit und reinen Bauchgefühlen.

Show description